Услуги

Разработка диалоговых систем

Компания Праймтолк предлагает услугу по разработке голосового интерфейса к существующим или разрабатываемым информационным системам заказчика. Возможные приложения:

  • портал самообслуживания (управления услугами) сотового оператора,
  • удобный интерфейс ко внутренним корпоративным приложениям (базы данных, веб-сервисы),
  • интерфейс реального времени для профессий, в которых затруднено использование обычных интерфейсов (авиация, промышленность),
  • ввод данных клиентами в базу данных организации.

Разработка ведётся на основе собственного продукта Речевой портал (SpeechPortal) (см. Возможности Речевого портала, Сравнение Речевого портала и VoiceXML).

Разработка модели распознавания речи

Разработка специализированной модели распознавания речи позволяет улучшить качество распознавания в особых условиях, таких как:

  • специфический шум,
  • наличие кодеков с потерей информации в тракте передачи речевого сигнала (например, GSM, AMR и т.п.)
  • индивидуальные особенности речи,
  • диалект.

Модель распознавания речи обучается с использованием выборки транскрибированных акустических данных. В компании Праймтолк разработана экономная технология сбора аудио-данных, позволяющая создавать единую базу акустических данных, готовых к использованию для обучения ряда акустических моделей.

Поддержка разработчика

С одной стороны, Речевой портал представляет собой развитую систему, имеющую широкий спектр возможностей, с другой стороны, при реализации голосовых диалоговых систем для определённых предметных областей могут возникать специфические задачи, которые либо непонятно как решать, либо слишком сложно решать на прикладном уровне. Кроме того, как и любая система аналогичного уровня сложности, Речевой портал может в некоторых случаях работать не так, как ожидается.

Разработка голосовых диалоговых систем представляет определённую сложность и требует как высокой квалификации разработчика, так и хорошей организации процесса разработки. Кроме того, разработка голосовых диалоговых систем обладает определённой спецификой, которая оказывает существенное влияние на ход разработки. Очевидно, что не все нюансы такой разработки могут быть отражены в документации и примерах использования, и могут понадобится комментарии и разъяснения авторов Речевого портала.

В перечисленных случаях компания Праймтолк предлагает воспользоваться услугой поддержки разработчика, которая включает:

  • внесение изменений в Речевой портал на системном уровне для поддержки прикладного слоя;
  • исследование причин неожиданного поведения Речевого портала;
  • экспертизу кода прикладной системы;
  • экспертизу организации процесса разработки.